Políticas de Uso

Última atualização: 01 de junho de 2026

Estas Políticas de Uso regulam o acesso e a utilização do site https://anajulia.site/, dos canais de atendimento, WhatsApp Business, e-mail, redes sociais e demais meios de comunicação da empresa 62.394.386 ANA JULIA MELLO BENINCA COELHO, inscrita no CNPJ sob o nº 62.394.386/0001-10.

Ao acessar nosso site, solicitar atendimento, enviar mensagens ou contratar nossos serviços, o usuário declara estar de acordo com estas Políticas de Uso.

1. Sobre a empresa

A empresa atua na prestação de serviços, atendimento comercial, relacionamento com clientes e comunicação por meio de canais digitais, incluindo site, WhatsApp Business, e-mail e demais meios oficiais.

Nossos canais oficiais existem para facilitar o atendimento, envio de informações, propostas comerciais, suporte, acompanhamento de solicitações e relacionamento com clientes.

2. Uso adequado dos canais de atendimento

O usuário se compromete a utilizar o site, WhatsApp, e-mail e demais canais da empresa de forma ética, legal, respeitosa e compatível com a finalidade de atendimento e contratação de serviços.

É proibido utilizar nossos canais para:

  • Enviar informações falsas, enganosas ou de terceiros sem autorização;
  • Praticar fraude, tentativa de golpe ou qualquer atividade ilícita;
  • Enviar mensagens ofensivas, ameaçadoras, discriminatórias, abusivas ou inadequadas;
  • Tentar acessar sistemas, dados ou áreas restritas sem autorização;
  • Interferir no funcionamento do site, sistemas ou canais de atendimento;
  • Enviar spam, mensagens automatizadas não autorizadas ou conteúdo malicioso;
  • Utilizar a marca, nome, imagens, conteúdos ou materiais da empresa sem autorização prévia.

A empresa poderá suspender, restringir ou encerrar o atendimento de usuários que descumprirem estas políticas ou utilizarem os canais de forma indevida.

3. Atendimento via WhatsApp Business

A empresa utiliza o WhatsApp Business como canal oficial de comunicação com clientes, interessados e parceiros.

Por meio do WhatsApp, poderemos enviar:

  • Respostas a solicitações de atendimento;
  • Informações sobre serviços;
  • Orçamentos e propostas comerciais;
  • Atualizações sobre projetos ou pedidos;
  • Confirmações, lembretes e avisos importantes;
  • Comunicações comerciais, quando autorizadas pelo usuário.

O usuário declara ciência de que poderá receber mensagens da empresa pelo WhatsApp quando iniciar uma conversa, solicitar contato, preencher formulários, pedir orçamento ou autorizar o recebimento de comunicações por esse canal.

Caso não deseje mais receber mensagens, o usuário poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento respondendo “PARAR”, “CANCELAR”, “SAIR” ou enviando solicitação para ana@anajulia.site.

4. Consentimento para comunicação

Ao fornecer seus dados de contato, como telefone, WhatsApp ou e-mail, o usuário autoriza a empresa a utilizar essas informações para atendimento, relacionamento comercial, envio de propostas e comunicações relacionadas aos serviços oferecidos.

A empresa compromete-se a utilizar os dados de contato de forma responsável, sem venda de informações pessoais e respeitando as solicitações de cancelamento ou remoção feitas pelo usuário.

5. Informações, propostas e contratação

As informações apresentadas no site, mensagens, materiais comerciais ou propostas da empresa têm finalidade informativa e comercial.

Valores, prazos, escopos, condições de pagamento e entregas poderão variar conforme o serviço solicitado, complexidade do projeto e negociação realizada com o cliente.

A contratação de serviços poderá depender de aprovação de orçamento, confirmação de pagamento, envio de informações pelo cliente e aceite das condições comerciais apresentadas.

6. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o atendimento ou contratação de serviços.

Também é responsabilidade do usuário:

  • Conferir dados enviados para elaboração, atendimento ou execução de serviços;
  • Aprovar informações, textos, imagens ou orientações antes da finalização de serviços, quando aplicável;
  • Garantir que possui autorização para uso de marcas, imagens, nomes, fotos, conteúdos ou documentos enviados à empresa;
  • Respeitar prazos, condições comerciais e orientações passadas durante o atendimento.

A empresa não se responsabiliza por atrasos, erros ou problemas causados pelo envio de informações incorretas, incompletas ou sem autorização legal de uso.

7. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos presentes no site da empresa, incluindo textos, imagens, marcas, identidade visual, materiais, layouts, conceitos, apresentações e elementos gráficos, são protegidos por direitos autorais e demais normas aplicáveis.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da empresa sem autorização prévia e expressa.

Os materiais desenvolvidos para clientes seguirão as condições definidas na proposta comercial, contrato ou negociação específica de cada serviço.

8. Condutas proibidas

Não é permitido utilizar nossos serviços, canais ou materiais para promover, divulgar ou executar atividades ilegais, enganosas, fraudulentas, discriminatórias, ofensivas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.

A empresa poderá recusar atendimento, cancelar solicitações ou encerrar relacionamento comercial quando identificar uso indevido, risco legal, má-fé, fraude, violação de direitos ou descumprimento destas Políticas de Uso.

9. Segurança e disponibilidade

A empresa busca manter seus canais digitais funcionando de forma segura e estável. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta do site, WhatsApp, e-mail ou outros canais, podendo ocorrer instabilidades, manutenções, falhas técnicas ou interrupções temporárias.

Sempre que possível, adotaremos medidas para restabelecer o atendimento e minimizar impactos aos usuários.

10. Alterações nas Políticas de Uso

A empresa poderá alterar estas Políticas de Uso a qualquer momento para adequação legal, melhoria dos serviços, atualização de processos internos ou mudanças em seus canais de atendimento.

A versão atualizada estará disponível no site oficial.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estas Políticas de Uso, entre em contato pelos canais oficiais:

Razão social: 62.394.386 ANA JULIA MELLO BENINCA COELHO

CNPJ: 62.394.386/0001-10

Endereço: Rua Arthur Czartoryski, 117, Apt 1203, Jardim da Penha, Vitória/ES, CEP 29060-370, Brasil

Telefone comercial: +55 27 92002-9987

E-mail: ana@anajulia.site

Site: https://anajulia.site/